没有规则难成方圆。学校有学校的规章制度，职专有职场的礼仪规则。作为一名从业人员 , 必须掌握这些礼仪规则，才能通行无阻。否则就会处处碰壁 , 寸步难行。

1 微笑

微笑是一种特殊的情绪语言，它可以起到声音语言所起不到的作用；微笑也是一种世界语言。它能直接沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受；微笑可以传递愉悦 ﹑友好﹑善意的信息，也可表达歉意﹑谅解；微笑赋予各行各业的服务以鲜活的生命力。

微笑的礼仪要求是： 发自内心，自然大方，显示出亲切，

2 介绍

﹡ 介绍的顺序原则：把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把职位低者介绍给职位高者，把公司同事介绍给客户，把非官方人士介绍给官方人士，把本国同事介绍给外藉同事。

*介绍时要说明介绍人是谁。如：“这位是王总，是我们公司的董事长。”介绍时要多提供一些相关的个人资料，比如介绍某人在某个行业做事时，其公司的名称与他的职务也不要遗漏。这样被介绍的双方在之后的交谈中，能够找到期更多的话题。

*介绍时记住加上头衔，你介绍的人如果有任何代表他身份地位的头衔。如博士﹑部长﹑董事长等，在介绍时一定要冠在姓名之后。

*当介绍一方时，目光应热情注视对方，要注意微笑着用自已的视线把另一方的注意力引导过来。手的正确姿势应该是四指并拢，拇指张开，掌心向上，胳膊略向处伸，手指向被介绍者。

3 握手

握手除了作会见面﹑告辞﹑和解时的礼节外，还是一种祝贺﹑感谢或相互鼓励的表示。

* 与女士握手 。应等女士先伸出手，男士只要轻轻一握就可。握手之前，男士必须先脱下手套。与女士握手，最应掌握的是时间和力度，一般来说握手的力度要轻一点，，时间要短一些，不可握着对方的手用劲摇晃。

* 与老人﹑长辈或贵宾握手。 应等对方先伸手，自己才可伸手去接握，否则，很容易被看着是不礼貌的表现。握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾。以示尊重，但也不能因为对方是贵宾而显得胆小拘谨。当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，并应根据场合，边握手边打招呼问候。如说：“您好” ﹑“欢迎您” ﹑“见到您很高兴”等到热情致意的话。

* 与若干人一些握手。 顺序是：先贵宾﹑老人，后同事﹑晚辈，先女后男。不要几个人竞相交叉握手，或在跨着门槛甚至隔着门槛时握手，这些做法是失礼的行为。

4 使用名片

*递交名片

递交名片要讲究场合。商业性质的横向联系，交际﹑社交场合中的礼节性拜访以及表达情感或祝贺场所都可以递交。要掌握好递交名片的时机。如果是初次见面，相相互介绍之后可递上；如果是比较熟识的朋友，可在告辞的时候递上。

递交名片时，为了表达对对方的尊重，一般应双手递上，特别是下级递给上级，晚辈递给长辈时，更应如此。

*接受名片

接受名片时，要双手接过并认真地看一下，要表示出对对方的尊重。

*交换名片

交换名片时一般是地位低的晚辈或客人先向地位高者长辈或主人递上名片然后再由后者回赠。如有时对方先递上名片，也不必谦让，礼貌地用双手接过，说声“谢谢”再回赠。